Могу ли я заранее ознакомиться с правилами проживания?
Конечно. По запросу мы отправим предварительную версию правил и условий проживания до вашего приезда — по e-mail или WhatsApp.

Возможен ли заезд после 21:00?
Да, поздний заезд после 21:00 возможен за небольшую доплату. Для прямых бронирований доплата может не взиматься. Просим сообщить минимум за 2 часа до прибытия.

Можно ли заселиться раньше стандартного времени?
Раннее заселение зависит от готовности номера после уборки. Когда возможно, мы предлагаем ранний заезд за небольшую доплату (в некоторых прямых бронированиях бесплатно). Багаж можно всегда оставить бесплатно.

Можно ли остаться дольше времени выезда?
Стандартный выезд — до 11:00, чтобы мы смогли провести уборку и дезинфекцию. При наличии возможности предлагаем поздний выезд за доплату (в некоторых прямых бронированиях — бесплатно). Пожалуйста, уточняйте заранее.

Вы находитесь в зоне ZTL? Можно ли приехать на машине?
Да, мы в пешеходной/ZTL-зоне. Въезд в ZTL требуется только для доступа к ближайшей охраняемой парковке (около 50 м). Рекомендуем **Parcheggio Pagano** — бронируйте заранее и укажите номер авто для допуска в ZTL. После парковки до Maqueda 259 — 1 минута пешком.

Есть ли парковка?
На собственной территории парковки нет. Рекомендуемая охраняемая парковка находится примерно в 50 м. Мы вышлем детали и ссылку для бронирования.

Организуете ли вы трансферы из/в аэропорт?
Да. Мы можем организовать **частный трансфер** со встречей в аэропорту и высадкой рядом с объектом (пешеходная/ZTL-зона). Сообщите номер рейса, время прибытия и число пассажиров.

Как добраться на общественном транспорте?
Из аэропорта сядьте на **метро/поезд** до **Palermo Centrale**. С Piazza Giulio Cesare сверните на **Via Maqueda** и идите прямо к Teatro Massimo — за 10–15 минут вы дойдёте до дома № **259**.

Разрешены ли животные?
Мы любим животных, но сейчас они **не допускаются**, чтобы обеспечить комфорт и тишину всем гостям. В исключительных случаях возможны индивидуальные согласования до бронирования.

Есть ли прачечная для гостей?
Внутренней самообслуживаемой прачечной нет. По запросу рекомендуем ближайшие прачечные или организуем внешний сервис «забор/доставка».

Можете ли вы организовать экскурсии и визиты?
Да. Организуем **туры и впечатления** (исторические рынки, стритфуд, Монреале, море и т. д.) и **комбинированные пакеты «море + город»** с нашими партнёрами. Напишите ваши интересы — подготовим маршрут.

Есть ли специальные пакеты или бонусы при прямом бронировании?
Да: **лучшая цена**, гибкие условия, ранний заезд/поздний выезд (при наличии), скидки на трансферы и активности. Свяжитесь с нами по текущим предложениям.

Каков размер городского налога?
Городской налог установлен **муниципалитетом Палермо** и составляет 4 € с человека за ночь, максимум за 4 ночи. Оплачивается при заселении.